Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego MalaKoala.pl

Obowiązuje od: 31.10.2025 r.

1) Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Radosław Balcerzak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą 1. balcerzak.it Radosław Balcerzak, ul. Słoneczna 11B, 64-730 Rosko, NIP: 7631978291, REGON: 300843692, e-mail: sklep@malakoala.pl, tel.: +48 575 302 021 (dalej: „Administrator”, „my”).

Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych. W sprawach dotyczących danych skontaktuj się z nami na powyższy adres e-mail lub korespondencyjnie.

2) Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy dane przekazywane w związku z korzystaniem ze sklepu www.malakoala.pl, w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, telefon, dane firmy i NIP (jeśli dotyczy), historia zamówień i płatności, dane z korespondencji, numer rachunku zwrotnego (przy zwrocie), dane konta Klienta, preferencje zakupowe (gdy wyrazisz zgodę na marketing/analizę), dane techniczne (pliki cookies, adres IP, identyfikatory urządzeń/przeglądarki).

3) Cele i podstawy prawne (RODO art. 6)

  • Realizacja zamówienia, płatności i dostawy – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa); w zakresie obowiązków podatkowo-księgowych: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
  • Zakładanie i obsługa Konta Klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  • Obsługa reklamacji, rękojmi i zwrotów – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
  • Kontakt (formularz, e-mail, telefon) – art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO (prawnie uzasadniony interes w udzieleniu odpowiedzi).
  • Marketing bezpośredni własnych produktów (np. newsletter, kody rabatowe) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) – zależnie od kanału; zawsze możesz wyrazić sprzeciw lub wycofać zgodę.
  • Statystyka, analityka, personalizacja treści i bezpieczeństwo serwisu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes: rozwój usług, mierzenie skuteczności, zapobieganie nadużyciom).
  • Dochadzanie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4) Odbiorcy danych (kategorie)

Dane możemy ujawniać: dostawcom hostingu i IT, poczcie e-mail, firmie księgowej, systemom płatności (Tpay), operatorom kart płatniczych, bankom, przewoźnikom i brokerom logistycznym (np. Poczta Polska, kurier, Paczkomaty InPost), dostawcom narzędzi marketingowych/newslettera, podmiotom świadczącym wsparcie prawne. Każdy z tych podmiotów przetwarza dane na podstawie umowy powierzenia lub jako odrębny administrator (np. bank).

5) Przekazywanie poza EOG

Zasadniczo nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli w przyszłości dojdzie do takiego przekazania (np. przez dostawcę narzędzi IT), zapewnimy odpowiednie mechanizmy zgodne z RODO (np. standardowe klauzule umowne, dodatkowe zabezpieczenia) i poinformujemy o tym w tej polityce.

6) Okresy przechowywania

  • Zamówienia i dokumentacja księgowa – do 6 lat (przepisy podatkowe i rachunkowe).
  • Konto Klienta – do czasu usunięcia konta.
  • Reklamacje/rękojmia – do 6 lat od zakończenia sprawy (terminy dochodzenia roszczeń).
  • Marketing (newsletter, zgody) – do wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.
  • Kontakt (korespondencja) – do 12 miesięcy od zakończenia sprawy (lub dłużej, jeśli wynika to z rozliczeń/roszczeń).
  • Pliki cookies i dane analityczne – zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki oraz polityką cookies (patrz pkt 9).

7) Twoje prawa (RODO art. 15–21, 77)

  • prawo dostępu do danych i uzyskania kopii,
  • prawo sprostowania (poprawienia) danych,
  • prawo do usunięcia danych („bycia zapomnianym”) – gdy zastosowanie ma art. 17 RODO,
  • prawo do ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych (dla danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody),
  • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie (w tym marketing bezpośredni),
  • prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia),
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

Wniosek dotyczący praw możesz przesłać na adres e-mail sklep@malakoala.pl lub listownie.

8) Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (złożenia zamówienia, dostawy, płatności). Brak podania danych może uniemożliwić świadczenie usług. Dane do celów marketingowych, analitycznych i w plikach cookies – dobrowolne.

9) Pliki cookies, analityka i personalizacja

Sklep używa plików cookies i podobnych technologii w następujących celach:

  • Niezbędne – zapewniają działanie serwisu, koszyka i logowania.
  • Analityczne/statystyczne – pomagają mierzyć ruch i ulepszać sklep.
  • Reklamowe – umożliwiają prezentowanie dopasowanych treści i ofert.
  • Personalizacja serwisu – zapamiętywanie ustawień i preferencji.
  • Bezpieczeństwo – zapobieganie nadużyciom i awariom.

Podstawą prawną jest: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (niezbędne cookies – nasz uzasadniony interes w zapewnieniu działania sklepu) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (pozostałe kategorie – Twoja zgoda). Zgody możesz w każdej chwili zmienić w banerze/ustawieniach cookies lub w przeglądarce.

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne. Możemy prowadzić podstawową personalizację ofert (profilowanie marketingowe) – sprzeciw lub cofnięcie zgody wyłącza takie działania.

10) Płatności i dostawa

W przypadku płatności elektronicznych Twoje dane są przekazywane do operatora Tpay w zakresie niezbędnym do obsługi płatności. Przy dostawie udostępniamy dane przewoźnikom (np. Poczta Polska, kurier, Paczkomaty InPost) w celu doręczenia przesyłki i obsługi zwrotów/reklamacji.

11) Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyk (m.in. szyfrowanie transmisji SSL/TLS, kontrola dostępu, kopie zapasowe, minimalizacja zakresu danych, umowy powierzenia).

12) Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą politykę, m.in. w związku ze zmianami prawa lub procesów. O istotnych zmianach poinformujemy w serwisie co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.

13) Kontakt

W sprawach prywatności skontaktuj się: sklep@malakoala.pl lub korespondencyjnie na adres: ul. Słoneczna 11B, 64-730 Rosko.